Politique d’expédition
Zone de livraison
Welsena livre uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse, dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM), ni à aucune adresse située hors de France.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation. Les week-ends et les jours fériés français ne sont pas pris en compte. En période de forte activité, le traitement peut prendre un peu plus de temps ; le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, la livraison en France métropolitaine prend 3 à 5 jours ouvrables. Le délai total, de la passation de commande à la livraison, est généralement de 4 à 7 jours ouvrables. Les délais réels peuvent varier en fonction de votre ville, de la charge de travail du transporteur ou des conditions météorologiques.
Frais de port
La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun montant minimum d'achat n'est requis.
Suivi
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans un délai de 3 jours ouvrables, veuillez contacter info@welsena.com.
Retards
Si le suivi n'a pas été mis à jour depuis 5 jours ouvrables, ou si votre colis n'est pas arrivé dans les 10 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez nous contacter. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et vous tiendrons informé.